La presente Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e si applica esclusivamente ai dati personali raccolti attraverso il sito web della Lega Consumatori Regione Puglia e agli eventuali servizi ad esso collegati.
La presente informativa descrive in modo chiaro:
- quali dati personali vengono raccolti;
- per quali finalità vengono trattati;
- su quale base giuridica avviene il trattamento;
- per quanto tempo i dati vengono conservati;
- quali diritti spettano agli interessati.
La Privacy Policy può essere soggetta ad aggiornamenti. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. L’Utente è invitato a consultarla periodicamente.
La presente Privacy Policy deve essere letta unitamente ai Termini e Condizioni del sito e alla Cookie Policy.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Lega Consumatori Regione Puglia
Via Fontana, 48 Leverano
Email: legaconsumatoripuglia@libero.it
Pec: legaconsumatoripuglia@pec.it
Tel: 0832 910743
Per qualunque informazione relativa al trattamento dei dati personali, l’Interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.
2. Hosting e infrastruttura del sito
Il sito web è ospitato presso un fornitore di servizi hosting che garantisce l’erogazione tecnica del sito, la disponibilità delle pagine, le misure di sicurezza e la protezione dell’infrastruttura.
Il sito è realizzato su piattaforma WordPress, che consente la gestione dei contenuti, dei moduli di contatto, delle eventuali aree riservate, dei commenti, delle newsletter e di altri servizi integrati.
L’uso della piattaforma e dei relativi componenti tecnici può comportare il trattamento di alcuni dati personali e dati tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito.
3. Categorie di dati trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:
- dati di navigazione e dati tecnici, quali indirizzo IP, informazioni sul browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, log tecnici e dati di utilizzo;
- dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
- dati eventualmente inseriti nei moduli di contatto, nelle richieste di assistenza, nelle segnalazioni, nei form di adesione o di iscrizione;
- dati necessari per eventuali pagamenti o adempimenti amministrativi e fiscali, quali dati di fatturazione o di residenza;
- dati relativi all’iscrizione a newsletter, eventi, webinar o iniziative associative;
- eventuali dati contenuti nelle comunicazioni spontaneamente inviate dall’Utente.
I dati sono raccolti direttamente presso l’Interessato oppure, in alcuni casi, tramite strumenti tecnici e servizi integrati nel sito.
4. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza.
I dati sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, con modalità strettamente pertinenti alle finalità indicate nella presente informativa.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita o uso illecito dei dati.
L’accesso ai dati è consentito esclusivamente a soggetti autorizzati o a responsabili del trattamento debitamente nominati, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive funzioni.
5. Finalità del trattamento e basi giuridiche
5.1 Navigazione sul sito e sicurezza
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet.
Tali dati vengono trattati per:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
- garantire la sicurezza dell’infrastruttura;
- prevenire accessi abusivi, attività fraudolente o utilizzi illeciti;
- ricavare informazioni statistiche aggregate sull’uso del sito.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito; in alcuni casi, obblighi legali.
Periodo di conservazione: per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità indicate, salvo eventuali esigenze di accertamento di illeciti o di difesa in giudizio.
5.2 Riscontro a richieste di informazioni e contatti
I dati conferiti dall’Interessato mediante moduli di contatto, email, telefono o altri canali di comunicazione sono trattati per dare riscontro alle richieste inviate e fornire informazioni su attività, servizi, contenuti o iniziative dell’Associazione.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Interessato oppure consenso, a seconda del tipo di richiesta.
Periodo di conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo coerente con la natura del contatto, salvo diversi obblighi di legge.
5.3 Informazioni sull’adesione associativa
I dati possono essere trattati per fornire informazioni in merito alla possibilità di aderire all’Associazione, al funzionamento dei servizi associativi e alle modalità di iscrizione.
Base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell’Interessato oppure consenso.
Periodo di conservazione: per il tempo necessario a riscontrare la richiesta e, in caso di mancata adesione, per un periodo proporzionato alla finalità, salvo revoca del consenso ove richiesto.
5.4 Gestione del rapporto associativo o del servizio richiesto
In caso di adesione all’Associazione o di attivazione di un servizio, i dati personali saranno trattati per:
- gestire la posizione associativa;
- erogare assistenza o servizi richiesti;
- inviare comunicazioni operative, organizzative e amministrative;
- gestire rinnovi, appuntamenti, richieste, pratiche e attività connesse;
- adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto in essere.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali; adempimento di obblighi di legge.
Periodo di conservazione: per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa applicabile, anche ai fini amministrativi, fiscali e di tutela legale.
5.5 Adempimenti di legge
I dati personali potranno essere trattati per adempiere obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative nazionali o europee, disposizioni di autorità competenti e obblighi amministrativi, contabili o fiscali.
Base giuridica: obbligo legale.
Periodo di conservazione: per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
5.6 Newsletter
Previo consenso dell’Interessato, i dati di contatto potranno essere utilizzati per l’invio di newsletter contenenti aggiornamenti, iniziative, attività associative, eventi, campagne informative o altre comunicazioni inerenti alle attività dell’Associazione.
Base giuridica: consenso dell’Interessato.
Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso o cancellazione dalla newsletter.
L’Interessato potrà revocare il consenso in qualunque momento, utilizzando il link presente nelle comunicazioni oppure contattando il Titolare.
5.7 Comunicazioni su iniziative associative e campagne
Previo consenso, i dati potranno essere utilizzati per informare l’Interessato in merito a campagne, iniziative, petizioni, attività a tutela dei consumatori, eventi, audizioni, progetti, richieste di partecipazione o altre attività coerenti con le finalità associative.
Le comunicazioni potranno avvenire, a seconda dei casi, tramite e-mail, SMS, telefono, messaggistica istantanea o altri canali indicati dall’Interessato.
Base giuridica: consenso dell’Interessato.
Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso.
5.8 Statistiche e analisi aggregate
Il sito può utilizzare strumenti di analisi statistica per comprendere, in forma aggregata o comunque non direttamente identificativa, come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine risultano più consultate e quali contenuti siano maggiormente utili.
Base giuridica: consenso, ove richiesto tramite cookie banner, oppure legittimo interesse del Titolare se gli strumenti utilizzati raccolgono solo dati aggregati e anonimizzati.
Periodo di conservazione: secondo quanto previsto dalla Cookie Policy e dalle impostazioni tecniche degli strumenti utilizzati.
5.9 Eventi online, webinar e attività virtuali
In caso di iscrizione a webinar, dirette, eventi online o altri incontri virtuali organizzati dall’Associazione, i dati saranno trattati per gestire l’iscrizione, inviare link di accesso, promemoria, materiali informativi e comunicazioni collegate all’evento.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o di un rapporto richiesto dall’Interessato.
Periodo di conservazione: per il tempo necessario alla gestione dell’evento e, ove necessario, per finalità amministrative e organizzative connesse.
5.10 Segnalazioni, reclami e testimonianze
Qualora il sito consenta l’invio di segnalazioni, reclami, testimonianze o commenti, i dati conferiti saranno trattati per consentire la gestione della segnalazione, la valutazione del contenuto e, se previsto e autorizzato, l’eventuale pubblicazione.
L’Utente è invitato a non inserire dati eccedenti, non necessari o riferiti a terzi in assenza di idoneo presupposto.
Base giuridica: esecuzione di una richiesta dell’Interessato, consenso ove richiesto, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle attività istituzionali.
Periodo di conservazione: per il tempo necessario alla gestione della segnalazione e, se pubblicata, fino a richiesta di rimozione o diversa esigenza legittima del Titolare.
6. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati personali è, in alcuni casi, necessario per consentire la navigazione sul sito o per rispondere a richieste, fornire servizi, gestire adesioni, effettuare iscrizioni a eventi o dare seguito a comunicazioni.
L’eventuale mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori può comportare l’impossibilità di erogare il servizio richiesto o di riscontrare la richiesta dell’Interessato.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali, informative ulteriori, newsletter o comunicazioni associative è invece facoltativo e subordinato, ove richiesto, al consenso dell’Interessato.
7. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti alle finalità indicate, a:
- personale autorizzato dal Titolare;
- collaboratori e consulenti che supportano il Titolare nelle attività amministrative, organizzative, legali, informatiche o comunicative;
- fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche e soggetti che forniscono supporto nella gestione del sito o dei servizi digitali;
- soggetti pubblici o privati quando la comunicazione sia prevista da obblighi di legge o necessaria per l’esercizio dei diritti del Titolare;
- eventuali referenti territoriali, sedi locali o strutture collegate all’Associazione, ove necessario per dare seguito alla richiesta dell’Interessato.
Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari oppure di responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.
8. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non più riconducibili all’Interessato, salvo il caso in cui il Titolare debba conservarli ulteriormente per adempiere obblighi normativi o per tutelare i propri diritti.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento tecnici e, ove previsto, cookie statistici, di profilazione o di terze parti.
Per tutte le informazioni relative alle tipologie di cookie utilizzate, alle finalità, ai tempi di conservazione e alle modalità per prestare o negare il consenso, l’Utente può consultare la Cookie Policy del sito.
10. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni dati dovessero essere trattati anche da fornitori o piattaforme situati in Paesi extra SEE, il Titolare adotterà le garanzie previste dal GDPR, inclusa, ove necessaria, la stipula di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o il ricorso ad altri strumenti di trasferimento previsti dalla normativa vigente.
11. Diritti dell’interessato
L’Interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal diritto alla portabilità;
- revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali;
- adire le competenti sedi giudiziarie.
Per esercitare i propri diritti, l’Interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
12. Moduli di contatto
Compilando i moduli di contatto presenti sul sito, l’Utente autorizza il trattamento dei dati inseriti al fine di ricevere riscontro alle richieste inviate.
I dati raccolti tramite i form possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- contenuto del messaggio.
I moduli sono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella relativa sezione o intestazione del modulo stesso.
13. Chat automatizzata e strumenti di assistenza digitale
Il sito può mettere a disposizione funzionalità di conversazione automatizzata o strumenti di assistenza digitale basati su sistemi di intelligenza artificiale.
L’Utente è invitato a non inserire nei campi di conversazione:
- dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR;
- dati sanitari;
- dati giudiziari;
- dati di minori;
- dati personali riferiti a terzi non necessari;
- informazioni eccedenti rispetto alla richiesta.
I contenuti inseriti nella chat e i relativi dati tecnici possono essere trattati per:
- erogare il servizio richiesto;
- migliorare il funzionamento tecnico dello strumento;
- garantire sicurezza, controllo e prevenzione di abusi.
Base giuridica: esecuzione di una richiesta dell’Interessato e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio.
Natura del conferimento: facoltativa. L’Utente è responsabile dei contenuti spontaneamente inseriti.
14. Newsletter e gestione delle comunicazioni elettroniche
L’iscrizione alla newsletter comporta l’inserimento dell’indirizzo e-mail dell’Interessato in una lista di contatti utilizzata per l’invio di comunicazioni informative o promozionali inerenti alle attività dell’Associazione.
L’Interessato può disiscriversi in qualunque momento tramite il link presente in fondo a ciascuna comunicazione oppure contattando direttamente il Titolare.
I dati trattati per tale finalità possono includere nome, cognome, indirizzo e-mail e informazioni relative all’interazione con le comunicazioni, quali apertura delle email o click sui link, ove i relativi strumenti siano attivi e consentiti.
15. Misure di sicurezza e protezione spam
Il sito adotta protocolli di sicurezza, come la connessione cifrata HTTPS/SSL, e utilizza strumenti tecnici finalizzati alla protezione del sito, al filtraggio dello spam, al monitoraggio del traffico anomalo e alla prevenzione di accessi abusivi.
Questi strumenti possono comportare il trattamento di dati tecnici, log e indirizzi IP, nei limiti necessari alla sicurezza dell’infrastruttura digitale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e alla protezione dei dati trattati.
16. Statistiche, social network, contenuti esterni e video
Il sito può integrare servizi di terze parti relativi a:
- analisi statistiche del traffico;
- contenuti video incorporati;
- mappe o widget esterni;
- pulsanti social;
- piattaforme per eventi o podcast;
- strumenti di pagamento.
Tali integrazioni possono comportare il trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori terzi, secondo le loro informative privacy.
L’Utente è invitato a consultare le privacy policy dei relativi servizi quando interagisce direttamente con tali funzionalità.
17. Pagamenti online
Qualora il sito consenta pagamenti online per quote associative o servizi, i dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori del servizio di pagamento, secondo le rispettive informative privacy e condizioni contrattuali.
Il Titolare non accede ai dati completi degli strumenti di pagamento, salvo quanto strettamente necessario alla gestione amministrativa della transazione.
18. Modifiche alla presente Privacy Policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, evoluzioni tecniche o variazioni nei servizi offerti.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
L’Utente è invitato a consultare periodicamente la presente informativa.
19. Contatti
Per qualunque richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, l’Interessato può contattare il Titolare ai recapiti ufficiali pubblicati sul sito.