Lega Consumatori Regione Puglia
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito internet della Lega Consumatori Regione Puglia, nonché, ove disponibili, le modalità di richiesta dei servizi informativi, associativi e di assistenza erogati tramite il sito stesso.
L’accesso e l’utilizzo del sito comportano la lettura e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente.
La Lega Consumatori Regione Puglia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Per quanto applicabile, trovano applicazione:
- il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”);
- il D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della direttiva sul commercio elettronico”);
- il Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”);
- la normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali, servizi digitali e comunicazioni elettroniche.
Art. 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Associazione / Fornitore
La Lega Consumatori Regione Puglia, quale soggetto titolare del sito e, ove previsto, dei servizi informativi, associativi o di assistenza resi tramite il sito.
Via Fontana, 48 Leverano
Email: legaconsumatoripuglia@libero.it
Pec: legaconsumatoripuglia@pec.it
Tel: 0832 910743
Sito
Il sito internet ufficiale dell’Associazione, comprensivo di eventuali sottodomini, sezioni interne, aree informative e moduli online.
Utente
Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, naviga o utilizza il sito.
Consumatore
La persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista
La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Servizi
Le attività, i contenuti e le funzionalità eventualmente rese disponibili tramite il sito, quali a titolo esemplificativo: richiesta di informazioni, richiesta di assistenza, adesione associativa, iscrizione a newsletter, invio di segnalazioni, contatto con sportelli territoriali, prenotazione di consulenze o altri servizi indicati sul sito.
Contenuti
Tutti i testi, documenti, materiali informativi, articoli, immagini, loghi, grafica, video, moduli, banche dati, elaborazioni e ogni altro contenuto pubblicato sul sito.
Art. 2 – Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano:
- l’uso del sito da parte degli Utenti;
- l’accesso ai contenuti informativi pubblicati dall’Associazione;
- l’eventuale richiesta online di servizi associativi, informativi o di assistenza;
- i rapporti tra l’Associazione e l’Utente in relazione ai servizi eventualmente richiesti tramite il sito.
Eventuali tolleranze dell’Associazione rispetto a comportamenti posti in essere in violazione dei presenti Termini e Condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti spettanti alla stessa.
Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, la restante parte continuerà ad avere piena validità ed efficacia.
Art. 3 – Natura del sito e dei contenuti
Il sito ha finalità prevalentemente informative, divulgative, associative e di orientamento in materia di tutela dei consumatori.
Salvo ove espressamente indicato, i contenuti pubblicati sul sito:
- non costituiscono consulenza legale, fiscale o professionale personalizzata;
- non sostituiscono il parere di un professionista qualificato;
- hanno finalità informative generali e di sensibilizzazione sui diritti dei consumatori.
L’eventuale richiesta di assistenza o adesione associativa tramite il sito non comporta automaticamente la presa in carico della pratica, né la conclusione di un rapporto di patrocinio, rappresentanza o consulenza professionale, salvo espressa conferma da parte dell’Associazione.
Art. 4 – Servizi eventualmente disponibili tramite il sito
Attraverso il sito, l’Utente può, ove previsto:
- richiedere informazioni;
- contattare gli sportelli o le sedi territoriali;
- inoltrare segnalazioni o reclami;
- richiedere assistenza su problematiche consumeristiche;
- aderire all’Associazione, se disponibile la procedura di iscrizione online;
- iscriversi alla newsletter;
- prenotare appuntamenti o consulenze, se attive sul sito;
- accedere a ulteriori servizi espressamente descritti nelle relative sezioni.
La descrizione dei singoli servizi, delle eventuali modalità di accesso, dei requisiti, delle condizioni economiche e delle limitazioni è contenuta nelle relative pagine del sito e costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
Art. 5 – Registrazione e conferimento dei dati
Per accedere ad alcuni servizi l’Utente potrebbe dover compilare specifici moduli online o effettuare una registrazione, conferendo dati personali veritieri, completi e aggiornati.
L’Utente dichiara e garantisce:
- di essere maggiorenne e legalmente capace, ove richiesto;
- che i dati forniti sono corretti, veritieri e riferiti alla propria persona o comunque comunicati legittimamente;
- di non utilizzare identità false, dati altrui o recapiti temporanei o ingannevoli;
- di aggiornare tempestivamente i dati forniti in caso di variazione.
L’Associazione si riserva il diritto di sospendere o non dare seguito alle richieste provenienti da Utenti che forniscano dati manifestamente falsi, incompleti o non verificabili.
Art. 6 – Adesione associativa e richieste di assistenza
Ove il sito consenta l’adesione all’Associazione o la richiesta di assistenza, l’Utente è tenuto a seguire la procedura indicata nelle apposite sezioni.
L’invio della richiesta online:
- non equivale automaticamente ad accettazione da parte dell’Associazione;
- non garantisce l’immediata attivazione del servizio richiesto;
- non implica automaticamente la presa in carico della controversia o della pratica.
L’Associazione si riserva di valutare, caso per caso:
- l’ammissibilità della richiesta;
- la completezza della documentazione trasmessa;
- la compatibilità della richiesta con le finalità associative e con l’ambito di attività dell’Associazione;
- l’eventuale necessità di integrazioni documentali o chiarimenti.
L’eventuale conferma di adesione o di attivazione del servizio sarà comunicata all’Utente mediante i recapiti forniti.
Art. 7 – Durata dell’adesione o del servizio
La durata dell’eventuale adesione associativa o del servizio richiesto è quella indicata nella specifica sezione del sito o nella relativa comunicazione di conferma.
In assenza di diversa indicazione, la durata, la validità e le condizioni di rinnovo dovranno intendersi disciplinate dalle regole associative o dalle condizioni specifiche del servizio richiesto.
Art. 8 – Corrispettivi, quote e pagamenti
Ove previsti corrispettivi, quote associative, contributi o importi per specifici servizi, i relativi valori economici saranno indicati nelle pagine del sito dedicate al servizio o durante la procedura online.
Tutti gli importi sono espressi in euro.
L’Associazione si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i corrispettivi, fermo restando che all’Utente sarà applicato l’importo indicato al momento dell’inoltro della richiesta o dell’ordine.
I pagamenti, ove previsti, saranno effettuati mediante gli strumenti indicati sul sito. L’eventuale gestione tecnica del pagamento potrà avvenire tramite fornitori esterni specializzati, i quali operano secondo proprie condizioni contrattuali e informative privacy.
L’Associazione non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento, salvo quanto strettamente necessario ai fini amministrativi, contabili e di corretta gestione della transazione.
Art. 9 – Conclusione della richiesta e accettazione
Nel caso di servizi richiesti online, l’invio del modulo da parte dell’Utente costituisce una proposta di adesione o di richiesta di attivazione del servizio.
Il rapporto si intende perfezionato solo a seguito di conferma da parte dell’Associazione, inviata all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente o con altra modalità idonea.
L’Associazione si riserva la facoltà di non accettare richieste incomplete, incoerenti, non conformi ai presenti Termini e Condizioni o estranee alle finalità associative.
In tal caso, ove l’Utente abbia già corrisposto somme non dovute o relative a un servizio non attivabile, l’Associazione provvederà, se del caso, al rimborso secondo le modalità e nei tempi ragionevolmente necessari.
Art. 10 – Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a utilizzare il sito e gli eventuali servizi:
- nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico e dei principi di correttezza e buona fede;
- senza compiere attività illecite, fraudolente, diffamatorie o lesive di diritti altrui;
- senza compromettere il funzionamento del sito o tentare accessi non autorizzati;
- senza trasmettere contenuti falsi, offensivi, discriminatori, illeciti, dannosi o contrari ai diritti di terzi.
È espressamente vietato:
- aggirare i sistemi di sicurezza del sito;
- utilizzare software, bot, script o strumenti automatizzati non autorizzati;
- effettuare accessi abusivi, attività di phishing, password cracking o tentativi di compromissione del sito;
- copiare, estrarre, riprodurre sistematicamente o riutilizzare contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.
L’Utente è il solo responsabile dei contenuti, documenti, segnalazioni, reclami o materiali caricati, inviati o trasmessi tramite il sito.
Art. 11 – Contenuti inviati dagli Utenti e segnalazioni
Ove il sito consenta l’invio di segnalazioni, testimonianze, reclami, richieste di pubblicazione, commenti o altri contenuti, l’Utente garantisce che quanto trasmesso:
- è veritiero o comunque fondato su fatti realmente vissuti o conosciuti;
- non viola diritti di terzi, compresi diritti alla reputazione, alla riservatezza, all’immagine e alla proprietà intellettuale;
- non contiene espressioni ingiuriose, offensive, discriminatorie o illecite.
L’Associazione si riserva il diritto, senza obbligo di motivazione, di non pubblicare, rimuovere o modificare contenuti ritenuti non conformi ai presenti Termini e Condizioni, alla legge o alle finalità del sito.
La pubblicazione di contenuti inviati dagli Utenti non comporta alcuna approvazione, certificazione o garanzia di completezza, accuratezza o fondatezza da parte dell’Associazione, salvo diversa espressa indicazione.
Art. 12 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, salvo ove diversamente indicato, sono di proprietà dell’Associazione o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica, pubblicazione, estrazione, riutilizzo o sfruttamento, totale o parziale, dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta, salvo gli usi consentiti dalla legge.
Restano salvi i marchi, loghi, nomi, segni distintivi e materiali di terzi eventualmente presenti sul sito, che rimangono di titolarità dei rispettivi aventi diritto.
Art. 13 – Newsletter e comunicazioni
L’Utente può iscriversi alla newsletter ove tale servizio sia disponibile sul sito.
L’iscrizione alla newsletter avviene su base volontaria e consente di ricevere aggiornamenti informativi, comunicazioni associative, iniziative, approfondimenti e, ove previsto, altre comunicazioni inerenti alle attività dell’Associazione.
L’Utente potrà in ogni momento revocare il consenso e disiscriversi tramite l’apposito link presente nelle comunicazioni ricevute o contattando l’Associazione ai recapiti indicati sul sito.
Art. 14 – Diritto di recesso
Qualora l’Utente, in qualità di Consumatore, concluda online un contratto avente a oggetto un servizio o un’adesione con corrispettivo economico, trova applicazione, ove compatibile, la disciplina sul diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo.
Salvo eccezioni di legge, il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire motivazioni, mediante comunicazione scritta da inviare ai recapiti dell’Associazione indicati sul sito.
Resta inteso che il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, compreso il caso in cui l’esecuzione del servizio sia iniziata, con il consenso espresso del Consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso, ove applicabile.
Le eventuali somme dovute a titolo di rimborso saranno restituite nei termini di legge.
Art. 15 – Limitazione di responsabilità
L’Associazione si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, nei limiti delle proprie possibilità organizzative e tecniche.
Tuttavia, salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, l’Associazione non potrà essere ritenuta responsabile per:
- interruzioni, sospensioni, ritardi o malfunzionamenti del sito dovuti a cause tecniche, manutenzioni, guasti, eventi di rete o fatti di terzi;
- eventuali errori, omissioni o inesattezze nei contenuti informativi non essenziali;
- mancato raggiungimento di risultati specifici in conseguenza di segnalazioni, reclami o richieste di assistenza;
- contenuti, servizi, pratiche o informative presenti su siti web di terzi eventualmente raggiungibili tramite link;
- danni derivanti da uso improprio del sito da parte dell’Utente o da informazioni da questi fornite in modo inesatto, incompleto o non veritiero.
L’Associazione non garantisce che ogni richiesta inviata tramite il sito venga necessariamente accolta, definita con esito positivo o risolta nei tempi auspicati dall’Utente, poiché ciò dipende anche da fattori esterni e da soggetti terzi.
Art. 16 – Link a siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti esterni, piattaforme o risorse di terzi, forniti esclusivamente per finalità informative o di approfondimento.
L’Associazione non esercita alcun controllo su tali siti e non risponde dei relativi contenuti, della loro disponibilità, sicurezza, aggiornamento, correttezza o conformità normativa.
L’accesso a tali siti avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente.
Art. 17 – Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative a:
- finalità del trattamento;
- basi giuridiche;
- modalità di trattamento;
- tempi di conservazione;
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- utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento
sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
L’Utente è invitato a prenderne visione prima di utilizzare i servizi o conferire dati personali.
Art. 18 – Sospensione, limitazione o interruzione dei servizi
L’Associazione si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere, anche temporaneamente, l’accesso al sito o a specifiche funzionalità, senza preavviso, in caso di:
- esigenze tecniche o di manutenzione;
- aggiornamenti del sistema;
- motivi di sicurezza;
- violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- abuso o utilizzo improprio del sito da parte dell’Utente.
Resta ferma, ove applicabile, la tutela prevista dalla legge in favore del Consumatore.
Art. 19 – Forza maggiore
L’Associazione non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione delle proprie attività dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:
- guasti ai sistemi informatici o alle reti;
- interruzioni dei servizi di telecomunicazione;
- eventi naturali, emergenze sanitarie, incendi, scioperi, blackout, provvedimenti dell’autorità;
- eventi imputabili a terzi o comunque imprevedibili.
In tali casi, l’esecuzione delle attività potrà essere sospesa per il tempo strettamente necessario.
Art. 20 – Mancato esercizio di un diritto
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte dell’Associazione non costituisce rinuncia allo stesso né impedisce il successivo esercizio.
Art. 21 – Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini e Condizioni o dei rapporti sorti tramite il sito:
- se l’Utente è un Consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto dalla legge;
- se l’Utente agisce per scopi professionali o imprenditoriali, sarà competente il foro individuato secondo i criteri ordinari di legge, salvo diverso accordo scritto.
Art. 22 – Strumenti di risoluzione alternativa delle controversie
L’Utente, nei casi previsti dalla normativa vigente, può ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusi gli organismi competenti in materia di consumatori, mediazione o conciliazione.
Resta salva la possibilità di adire l’autorità giudiziaria competente.
Art. 23 – Comunicazioni
Per informazioni, richieste, segnalazioni o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, l’Utente può contattare l’Associazione ai recapiti ufficiali pubblicati sul sito.
Via Fontana, 48 Leverano
Email: legaconsumatoripuglia@libero.it
Pec: legaconsumatoripuglia@pec.it
Tel: 0832 910743
Art. 24 – Clausola finale
L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni in tutte le loro parti mediante l’utilizzo del sito e, ove previsto, mediante specifica accettazione durante la compilazione dei moduli online.