“Sportello del Consumatore Bis”
Progetto finanziato nell’ambito del programma della Regione Puglia con fondi MIMIT DM 31/07/2024 e DD 14/02/2025
Il progetto “Sportello del Consumatore Bis” si è inserito tra le iniziative promosse dalla Regione Puglia con l’obiettivo di rafforzare la tutela dei cittadini attraverso servizi gratuiti di informazione, assistenza e consulenza specialistica.
Lo sportello rappresenta un presidio territoriale fondamentale, offrendo un supporto concreto e qualificato su tematiche centrali nella vita quotidiana dei consumatori, grazie al contributo di professionisti appartenenti a diversi ambiti.
Attività previste
Nel corso del progetto sono previsti servizi di consulenza multidisciplinare, erogati in presenza e a titolo gratuito, che riguardano:
- Ambito fiscale e previdenziale: assistenza su dichiarazione dei redditi, pratiche con Agenzia delle Entrate-Riscossione, NASpI e problematiche lavorative, con particolare affluenza in prossimità delle principali scadenze fiscali;
- Agevolazioni e bonus: supporto nella comprensione e nell’accesso alle misure legate all’ISEE (assegno unico, bonus nido, bonus nuovi nati);
- Consulenza bancaria e finanziaria: analisi e interpretazione di contratti relativi a conti correnti, prestiti, mutui e carte di pagamento, inclusi prodotti di Poste Italiane; assistenza su estinzioni anticipate, morosità e diritti al rimborso; orientamento nella scelta di prodotti finanziari tramite strumenti di comparazione;
- Educazione digitale: supporto all’utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione, gestione della posta elettronica e attivazione della PEC;
- Sicurezza informatica e finanziaria: informazione sui rischi legati a phishing, malware e truffe online, con particolare attenzione alla gestione sicura dei codici OTP e delle operazioni digitali;
- Consulenza nutrizionale: educazione alimentare, lettura delle etichette, pianificazione dei pasti e gestione nutrizionale in presenza di patologie;
- Educazione sanitaria e farmaceutica: attività di informazione sull’uso corretto dei farmaci, prevenzione dei rischi legati all’automedicazione, lettura e comprensione del foglietto illustrativo, promozione di un utilizzo consapevole e responsabile dei medicinali.
Tutte le attività sono state caratterizzate da un approccio orientato all’ascolto, alla personalizzazione delle risposte e alla semplificazione di contenuti spesso complessi.
ORARIO SPORTELLO
