Stai per pagare una fattura o versare l’acconto per una prenotazione. Hai copiato l’IBAN, inserito il nome del destinatario e, prima di confermare, compare un avviso: il nome del beneficiario e l’IBAN non coincidono. Potresti aver usato il nome del negozio al posto della ragione sociale, selezionato un conto diverso da quello previsto o ricevuto coordinate bancarie errate. In tutti questi casi, lascia il bonifico in sospeso e verifica i dati con il destinatario.
Perché la banca controlla il nome e l’IBAN
La verifica del beneficiario, chiamata anche Verification of Payee (VoP), confronta il nome o l’identificativo che hai inserito con i dati associati all’IBAN. La banca mostra l’esito prima che tu autorizzi il pagamento. Come spiega Banca d’Italia, dal 9 ottobre 2025 il controllo si applica ai bonifici ordinari e istantanei che rientrano nella normativa europea.
L’app della banca può mostrarti quattro esiti:
- Corrispondenza. Il nome inserito coincide con quello associato all’IBAN. Controlla comunque importo e destinatario prima di autorizzare.
- Corrispondenza parziale. I dati sono simili. Verifica l’intestazione completa, soprattutto se stai pagando un’impresa che usa un nome commerciale diverso dalla ragione sociale.
- Mancata corrispondenza. Il nome indicato e quello associato all’IBAN risultano diversi. Chiedi conferma delle coordinate prima di procedere.
- Verifica impossibile. Il controllo non ha restituito un esito. Contatta il destinatario tramite un recapito affidabile per confermare i dati.
Cosa controllare prima di confermare il bonifico
Riparti dal documento originale. Apri la fattura, il contratto o il preventivo e confronta l’IBAN carattere per carattere. Se hai scelto un beneficiario dalla rubrica dell’app, verifica che il conto salvato sia quello indicato per quel pagamento. Lo stesso fornitore può usare coordinate diverse per operazioni diverse.
Chiedi a chi è intestato il conto. Se il preventivo riporta il nome di un’attività e la fattura indica una ragione sociale diversa, chiedi quale denominazione inserire nel campo «Beneficiario». Confronta la risposta con i documenti che hai ricevuto prima di modificare i dati.
Controlla le richieste di cambio IBAN con una telefonata. Se le nuove coordinate sono arrivate via email o WhatsApp, usa un numero che avevi già o che trovi sul sito ufficiale del destinatario. Chiedi conferma del nuovo IBAN, dell’intestatario e della fattura o prenotazione a cui si riferisce il pagamento.
Ripeti la verifica con i dati confermati. Leggi il nuovo esito. Se la discordanza persiste, sospendi l’operazione e chiedi chiarimenti al destinatario o alla banca tramite i canali ufficiali.
Un esempio pratico: il nuovo IBAN per un acconto
Hai prenotato un soggiorno e il preventivo indica un IBAN per versare l’acconto. Il giorno prima della scadenza ricevi un’email con nuove coordinate e la richiesta di pagare entro sera. L’app della banca segnala che il nome e l’IBAN non coincidono.
Chiama la struttura usando il recapito con cui hai prenotato e chiedi se ha davvero inviato quel messaggio. Se conferma che le coordinate sono cambiate, fatti indicare l’intestazione esatta del conto e ripeti il controllo. Se invece la struttura ti dice che l’IBAN è rimasto lo stesso, conserva l’email ricevuta e avvisala del tentativo di indirizzare il pagamento altrove.
Cosa fare se hai già inviato il bonifico
Contatta subito la banca e tieni a portata di mano la ricevuta, l’importo, la data e il riferimento dell’operazione. Chiedi se il pagamento può ancora essere fermato o se si può avviare una richiesta di recupero. L’esito dipende dallo stato dell’operazione e dalle circostanze. Conserva anche i messaggi e i documenti da cui hai ricavato le coordinate.
Hai ricevuto indicazioni di pagamento contraddittorie e vuoi capire quali documenti raccogliere? Puoi chiedere un primo orientamento a uno dei nostri sportelli. Consulta le sedi e i contatti di Lega Consumatori Puglia.
